“藥安全，碼上掃”--深圳市人民醫(yī)院規(guī)模化構(gòu)建用藥交代新模式

深圳市人民醫(yī)院藥學(xué)部審方藥師團(tuán)隊(duì)針對(duì)藥房窗口患者多、用藥交代時(shí)間短、藥品說(shuō)明書(shū)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)等造成患者對(duì)用藥知識(shí)難以掌握的現(xiàn)狀，充分利用現(xiàn)代傳播手段，創(chuàng)新應(yīng)用了短視頻用藥交代模式，讓藥師通過(guò)“一藥一說(shuō)”視頻將用藥交代指導(dǎo)單嵌入“一藥一碼”提交給患者，供其掃碼遵照?qǐng)?zhí)行。目前本院藥學(xué)部共拍攝并發(fā)布了 419個(gè)用藥交代短視頻作品，基本覆蓋了門(mén)診患者常用的居家用藥品種，在全國(guó)成規(guī)模的首推“用藥交代”系列短視頻，為公眾提供了便捷專(zhuān)業(yè)、生動(dòng)可視、易接受、易獲取、可反復(fù)觀看的安全用藥知識(shí)推介。

背景

中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布的《“健康中 國(guó)2030”規(guī)劃綱要》提出堅(jiān)持以人民健康為中心，站在大健康、大衛(wèi)生的高度，提出普及健康生活、優(yōu)化健康服務(wù)、完善健康保障、建設(shè)健康環(huán)境、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)五個(gè)方面的戰(zhàn)略任務(wù)。這五項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，每一項(xiàng)都與藥品息息相關(guān)。而開(kāi)展公眾用藥教育，加強(qiáng)合理用藥宣教工作，倡導(dǎo)合理用藥理念，普及合理用藥知識(shí)，引導(dǎo)群眾樹(shù)立科學(xué)的用藥觀念，促進(jìn)公眾建立預(yù)防為主的理念，是普及健康生活、不斷推進(jìn)健康中國(guó)戰(zhàn)略、保障公眾身體健康的民生之計(jì)，也是廣大醫(yī)院藥師應(yīng)有的責(zé)任與職業(yè)擔(dān)當(dāng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)不合理用藥數(shù)量占用藥總數(shù)的11-26%，每年因藥物不良反應(yīng)而入院治療的人數(shù)多達(dá)250萬(wàn)人次?！八帯笔前央p刃劍，合理用藥背后承載著一套復(fù)雜的 知識(shí)體系，安全用藥更是關(guān)乎生命安全，必須科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待。

藥品安全是公眾健康環(huán)境的重要組成部分，要用不斷織密的藥品安全網(wǎng)、不斷抬升的藥品安全刻度，增強(qiáng)人民群眾的安全感、獲得感與幸福感。

主要做法

醫(yī)院藥學(xué)部審方藥師團(tuán)隊(duì)快速組建“用藥交代創(chuàng)新”籌備小組，由藥師以“一藥一說(shuō)”方式制作短視頻，“一人一單”“一藥一碼”?；颊呷∷帟r(shí)將獲得一張用藥交代指導(dǎo)單，在每個(gè)藥品服用方法右側(cè)添加二維碼，只需用手機(jī)輕松一掃，即可獲取該藥品的真人版用藥交代視頻，猶如藥師面對(duì)面指導(dǎo)，并可隨時(shí)隨地反復(fù)觀看。

從不同角度遴選藥品品種，將需要患者自用的、需求量較大的、關(guān)注度較高的藥品全部納入短視頻拍攝計(jì)劃，形成拍攝目錄。以藥品說(shuō)明書(shū)、藥典等法定文書(shū)為基準(zhǔn)，參考其他文獻(xiàn)、臨床指南等， 將專(zhuān)業(yè)、冗長(zhǎng)的藥品說(shuō)明書(shū)簡(jiǎn)化成患者可以理解的文字，并經(jīng)過(guò)兩輪腳本審核后，形成有依據(jù)的、科學(xué)的、通俗易懂的錄制腳本。由窗口一線調(diào)劑藥師真人出鏡錄制拍攝，實(shí)現(xiàn)合理用藥知識(shí)普及有溫度、有專(zhuān)業(yè)度，拉近醫(yī)患之間的距離，增加患者的黏性。最后通過(guò)后期剪輯、字幕調(diào)整、添加圖片等方式讓患者對(duì)視頻內(nèi)容更易理解和接受，以增強(qiáng)視頻的生動(dòng)性、易懂性，從而提高患者用藥的依從性和對(duì)藥品知識(shí)的了解。

除了將419個(gè)藥品的短視頻以二維碼的形式分別嵌入患者的用藥指導(dǎo)單外，其他的短視頻呈現(xiàn)形式還包括：以“深醫(yī)說(shuō)藥”公眾號(hào)推送方式進(jìn)行科普宣傳，為公眾“用藥求知”提供全新途徑和極大便利；公眾號(hào)開(kāi)設(shè)用藥咨詢環(huán)節(jié)直接與患者對(duì)話，由專(zhuān)業(yè)藥師提供咨詢服務(wù)；利用醫(yī)院公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“用藥指導(dǎo)”欄目，擴(kuò)大受眾范圍；深圳市人民醫(yī)院官微開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，以主題形式每周推出三個(gè)藥品短視頻；與醫(yī)聯(lián)體及其他醫(yī)院簽訂合同進(jìn)行共享。

取得成效

以審方團(tuán)隊(duì)藥師為主體的藥師團(tuán)隊(duì)歷時(shí)一年多，截至目前，共有28名藥師出鏡拍攝，已完成419個(gè)“用藥交代”短視頻，患者通過(guò)用藥指導(dǎo)單上二維碼掃碼觀看量已超過(guò)25.96萬(wàn)人次，近半年始終保持每周4000個(gè)用戶的穩(wěn)步增長(zhǎng)。以主題形式每周推出三個(gè)用藥交代短視頻, 已連續(xù)推出60期，累計(jì)觀看量30.79萬(wàn)人次；目前其他多途徑累積瀏覽量達(dá)80萬(wàn)+。從腳本制作、拍攝到后期剪輯均由藥師團(tuán)隊(duì)利用業(yè)余時(shí)間獨(dú)立完成。如此規(guī)模的將真人版藥品說(shuō)明書(shū)嵌入到患者用藥指導(dǎo)單中的工作模式，目前在廣東可以說(shuō)是唯一的，在全國(guó)范圍內(nèi)也是少見(jiàn)的。

本項(xiàng)目獲得了廣東省2021年度衛(wèi)生健康適宜技術(shù)推廣項(xiàng)目，健康報(bào)、中國(guó)醫(yī)院教育協(xié)會(huì)、深圳晶報(bào)等媒體平臺(tái)多次進(jìn)行轉(zhuǎn)載和報(bào)道，得到廣東省衛(wèi)健委黨委及深圳市衛(wèi)健委黨委重視并宣傳；同時(shí)與深圳市南山醫(yī)療集團(tuán)等簽訂視頻共享合同，使該項(xiàng)目得以積極推廣應(yīng)用，充分滿足公眾安全用藥、合理用藥的需求。（深圳市人民醫(yī)院供稿、圖）

用藥須知視頻

嵌入了“用藥須知視頻”的二維碼

藥品用法說(shuō)明單

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